ডেটা সুরক্ষা নীতি

Jilivoe-র গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা Jilivoe-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিত বাংলায় জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

Jilivoe-র গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
Jilivoe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না – এটা আমাদের অঙ্গীকার।
🛡️
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও নিরসন করা হয়।
👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। কোন উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হচ্ছে তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কাছে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অধিকার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো সময় এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।
📋
কুকি নিয়ন্ত্রণ
Jilivoe কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Jilivoe আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করি এবং কী করি না।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Jilivoe-র গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Jilivoe-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দেন।

আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব হলো তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা। Jilivoe-তে নিবন্ধিত পাঁচ লাখেরও বেশি সদস্যের তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jilivoe দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

তথ্যের ধরনউদাহরণকখন নেওয়া হয়
পরিচয় সংক্রান্তনাম, জন্মতারিখ, NID নম্বরনিবন্ধন ও KYC-তে
যোগাযোগের তথ্যমোবাইল নম্বর, ইমেইলনিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্যbKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাসডিপোজিট/উইথড্রয়ালে
যাচাইকরণ নথিNID স্ক্যান, সেলফিKYC প্রক্রিয়ায়
সাপোর্ট বার্তাচ্যাট লগ, ইমেইল বার্তাসাপোর্ট চাওয়ার সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • লগ তথ্য: লগইন সময়, IP ঠিকানা, সেশন সময়কাল।
  • ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং প্যাটার্ন।
  • কুকি তথ্য: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত ডেটা।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Jilivoe শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন নিরাপত্তা এবং KYC যাচাইকরণ।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার তৈরি।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও সুপারিশ দেখানো।

গুরুত্বপূর্ণ: Jilivoe কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায় না।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

Jilivoe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়। তারা শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য দিতে আইনত বাধ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা রোধে শিল্পখাতের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আমরা যা করি না: Jilivoe কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jilivoe আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরনউদ্দেশ্যবন্ধ করা যায়?
প্রয়োজনীয় কুকিলগইন ধরে রাখা, নিরাপত্তানা (সেবার জন্য আবশ্যক)
কার্যকারিতা কুকিভাষা পছন্দ, UI সেটিংসহ্যাঁ
বিশ্লেষণ কুকিপেজ ভিজিট, ট্র্যাফিক বিশ্লেষণহ্যাঁ
মার্কেটিং কুকিব্যক্তিগতকৃত অফার দেখানোহ্যাঁ

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Jilivoe আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

Jilivoe-র একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

👀
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে পারেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
📦
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
🙅
আপত্তি করার অধিকার
মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jilivoe.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নাবালকদের সুরক্ষা

Jilivoe-র সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান Jilivoe ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@jilivoe.ws-এ যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jilivoe আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিসরে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jilivoe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা:

  • ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

নিজেকে আপ-টু-ডেট রাখতে মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jilivoe.ws (বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ সমাধান।

দায়িত্বশীল বেটিং ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের সদস্যরা গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান।

না, Jilivoe কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবাদাতারা প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, এবং তারাও নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আপনার NID তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC টিম সদস্যরা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে এটি দেখতে পারেন। KYC সম্পন্ন হওয়ার পরে স্ক্যানকৃত নথি আর সাধারণ সিস্টেমে রাখা হয় না।

আংশিকভাবে হ্যাঁ। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি — তবে শুধুমাত্র নিরাপত্তা (জালিয়াতি শনাক্ত), সেবা উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল বেটিং নিশ্চিত করতে। এই তথ্য কখনো বাইরে শেয়ার করা হয় না।

যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বাটনে ক্লিক করুন অথবা support@jilivoe.ws-এ "মার্কেটিং বার্তা বন্ধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে। তবে জরুরি অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
🔒

নিরাপদ পরিবেশে বেটিং শুরু করুন

Jilivoe-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।

English