Jilivoe-র নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Jilivoe প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Jilivoe একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং এবং গেমিং প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত অঞ্চলে সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি Jilivoe-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন। "Jilivoe", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে Jilivoe-র মালিকানা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বিতর্কের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলী আগাম নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার Jilivoe সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• যেসব দেশে অনলাইন বেটিং বেআইনি, সেসব দেশের নাগরিকরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

Jilivoe-তে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। তবে নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স: ন্যূনতম ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• পরিচয়: সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট: একটি মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: অন্যের হয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আবশ্যক। এর জন্য নিচের নথি প্রয়োজন হবে:

Jilivoe bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• উইথড্রয়াল অবশ্যই ডিপোজিটের একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• কমপক্ষে একটি ডিপোজিট না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অনিয়মিত লেনদেনের সন্দেহ হলে Jilivoe তদন্তের সময় পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।

Jilivoe-তে বাজি ধরার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সব ধরনের বেটিং – প্রি-ম্যাচ, লাইভ, একক বা একাধিক বেট – এই নিয়মের আওতায় পড়বে।

• বেট নিশ্চিতকরণ: একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না Jilivoe স্বেচ্ছায় বাতিল করে।
• অডস পরিবর্তন: বেট দেওয়ার সময় যে অডস ছিল সেটাই প্রযোজ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে সিস্টেম বিলম্বের কারণে ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার পরে বেট গৃহীত হলে তা বাতিল হতে পারে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একটি বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ Jilivoe নির্ধারণ করে দেওয়া সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ভুল অডস: স্পষ্টতই ভুল বা অসংগত অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার Jilivoe রাখে।

স্পোর্টস-নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়। ক্রিকেটের ক্ষেত্রে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে।

Jilivoe নতুন ও পুরনো সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• রোলওভার শর্ত: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য ৫x–২০x রোলওভার শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজিতে লাগাতে হবে।
• বৈধতার মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• যোগ্য বেট: সব বাজি বোনাসের রোলওভারে গণনা হয় না। নির্দিষ্ট ন্যূনতম অডস (সাধারণত ১.৫০) ছাড়া বেট গণনা হবে না।
• একটি বোনাস: একই সময়ে সাধারণত একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার Jilivoe রাখে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপে জড়িত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়ে বা তাদের অনুমতি ছাড়া তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

Jilivoe নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (Self-exclusion)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

সদস্য চাইলে নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

Jilivoe নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেট বা পেমেন্ট বিলম্ব।
• সদস্যের নিজের ভুল তথ্য প্রদানের কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যায় সাময়িক সেবা বিঘ্নতা।
• বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি।

সব ধরনের সেবার জন্য Jilivoe-র সর্বোচ্চ দায়িত্ব সীমিত থাকবে সদস্যের সেই মাসে করা মোট ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে।

Jilivoe যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পেজে আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী বা Jilivoe-র সেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jilivoe.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।